退货政策
7天无条件退款
您购买酷团网团购产品付款成功后的7天（工作日）之内，若尚未消费，无论由于何种原因,均可提出退款请求，符合退款条件即可实现无理由退款。
7天无条件退款流程
团购成功——>付款成功后7天（工作日）内，并且尚未消费此券，希望退款——>致电酷团网客服4006-756-969——>酷团网客服人员确认并核实——>货款全额退还至用户付款帐户（支付宝帐户或网银帐户）
对于团购商品，酷团网为您提供"7天内，未消费可无条件退款"服务。酷团网郑重承诺自团购交易结束后7个工作日内，如您未进行消费，且保证酷团券有效，我们提供无条件退款。
1、酷团券类团购产品：若您在购买成功后，因各种原因无法持酷团券到店消费，只需要在团购结束后的7个工作日内致电酷团网客服，酷团网将无条件为您退款；
2、实物快递类产品：若您购买的产品为实物快递型产品，若您希望申请退款，请在团购结束后7个工作日内，先与酷团网客服人员取得联系，确认货品是否已寄出，若商品已寄出，请您在到货时选择拒收，货物将由快递人员直接返还，收到退货后，我们将立即进行退款处理；若已签收，则需要用户自付快递费用退回商品后，再行赔付；若商品未寄出，可直接进行退款。
3、退款方式：通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中；使用酷团返利支付的部分将直接返还到您的酷团账户中，您可以在消费详单内进行查询。
4、退款时间：用户提出某个团购的退款申请后，在团购结束的第八个工作日开始，酷团网将对此团购的申请退款用户进行退款操作（此过程需要与商家进行核实，过程一般在1-10个工作日左右）。核实无误后开始进行退款操作，若退还到支付宝帐户，则进行退款操作当天，用户即可从支付宝中查询到退款；若退还到银行账户，则根据各银行的情况与政策，进行退款操作后的2-15天内，用户可从银行账户中查询到退款。
以下情况将不提供退款范畴:
1、您已持酷团券到店消费，酷团券已使用；
2、您已拆封并使用了团购商品（任何已使用商品或服务产生质量及服务问题，酷团网在核实后，会对每一个购买者的消费利益保障到底，先行赔付）；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4、因团购性质导致的无法退款情况，并在团购信息中明确标明。如某固定场次的演出票等。
5、商家无过错，购买超过7天且未使用。
6、过期优惠券。
退款到酷团余额为即时到账，退款到支付宝/银行卡需要3-7天转账时间。
个别商品（如奢侈品等可能不享受该政策），请留意页面上特殊说明
酷团在法律允许范围内保留对该规则最终解释权！
7天无条件退款
您购买酷团网团购产品付款成功后的7天（工作日）之内，若尚未消费，无论由于何种原因,均可提出退款请求，符合退款条件即可实现无理由退款。
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团购成功——>付款成功后7天（工作日）内，并且尚未消费此券，希望退款——>致电酷团网客服4006-756-969——>酷团网客服人员确认并核实——>货款全额退还至用户付款帐户（支付宝帐户或网银帐户）
对于团购商品，酷团网为您提供"7天内，未消费可无条件退款"服务。酷团网郑重承诺自团购交易结束后7个工作日内，如您未进行消费，且保证酷团券有效，我们提供无条件退款。
1、酷团券类团购产品：若您在购买成功后，因各种原因无法持酷团券到店消费，只需要在团购结束后的7个工作日内致电酷团网客服，酷团网将无条件为您退款；
2、实物快递类产品：若您购买的产品为实物快递型产品，若您希望申请退款，请在团购结束后7个工作日内，先与酷团网客服人员取得联系，确认货品是否已寄出，若商品已寄出，请您在到货时选择拒收，货物将由快递人员直接返还，收到退货后，我们将立即进行退款处理；若已签收，则需要用户自付快递费用退回商品后，再行赔付；若商品未寄出，可直接进行退款。
3、退款方式：通过网络银行或支付平台进行支付的费用将直接返还到您的原账户中；使用酷团返利支付的部分将直接返还到您的酷团账户中，您可以在消费详单内进行查询。
4、退款时间：用户提出某个团购的退款申请后，在团购结束的第八个工作日开始，酷团网将对此团购的申请退款用户进行退款操作（此过程需要与商家进行核实，过程一般在1-10个工作日左右）。核实无误后开始进行退款操作，若退还到支付宝帐户，则进行退款操作当天，用户即可从支付宝中查询到退款；若退还到银行账户，则根据各银行的情况与政策，进行退款操作后的2-15天内，用户可从银行账户中查询到退款。
以下情况将不提供退款范畴:
1、您已持酷团券到店消费，酷团券已使用；
2、您已拆封并使用了团购商品（任何已使用商品或服务产生质量及服务问题，酷团网在核实后，会对每一个购买者的消费利益保障到底，先行赔付）；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4、因团购性质导致的无法退款情况，并在团购信息中明确标明。如某固定场次的演出票等。
5、商家无过错，购买超过7天且未使用。
6、过期优惠券。
退款到酷团余额为即时到账，退款到支付宝/银行卡需要3-7天转账时间。
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